شرایط و قوانین خرید از تکسیران
استفاده از سایت تکسیران و ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه است. این قوانین با هدف شفاف‌سازی فرآیند ثبت سفارش، آماده‌سازی، ارسال و خدمات پس از فروش محصولات تنظیم شده‌اند.
ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت انجام می‌شود و کاربر باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله مشخصات گیرنده، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده خریدار است. وجود اطلاعات ناقص یا اشتباه ممکن است باعث تأخیر در ارسال سفارش شود.
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش برای بررسی و آماده‌سازی وارد فرآیند پردازش می‌شود.
قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود و مبلغ قابل پرداخت بر اساس قیمت درج‌شده در همان زمان محاسبه خواهد شد.
در صورت وجود هزینه‌های مربوط به ارسال، این هزینه‌ها مطابق اطلاعات نمایش‌داده‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شوند.
آماده‌سازی سفارش
زمان آماده‌سازی محصولات با توجه به نوع محصول و شرایط تولید متفاوت است و در صورت مشخص بودن، زمان آماده‌سازی در صفحه محصول درج می‌شود.
برخی محصولات پارچه‌ای و دکوراتیو ممکن است پس از ثبت سفارش نیاز به آماده‌سازی، چاپ یا تولید داشته باشند؛ بنابراین زمان تحویل آن‌ها می‌تواند با محصولات آماده متفاوت باشد.
در صورت بروز شرایطی که باعث تأخیر غیرمنتظره در آماده‌سازی سفارش شود، موضوع از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده با مشتری پیگیری خواهد شد.
محصولات چاپی و سفارشی
در محصولاتی که بر اساس طرح، ابعاد یا مشخصات انتخابی مشتری تولید یا چاپ می‌شوند، نتیجه نهایی بر اساس اطلاعات و مشخصات ثبت‌شده هنگام سفارش آماده خواهد شد.
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، ابعاد، طرح و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را با دقت بررسی کند.
در صورت وجود امکان انتخاب یا سفارش طرح خاص، جزئیات سفارش باید پیش از شروع فرآیند تولید به‌صورت دقیق مشخص شود.
ارسال سفارش
پس از آماده شدن سفارش، محصول برای ارسال به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری تحویل شرکت یا سرویس حمل‌ونقل مربوطه می‌شود.
مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس، کد پستی و شماره تماس گیرنده بر عهده مشتری است.
زمان رسیدن سفارش پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل می‌تواند با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل متفاوت باشد.
تحویل سفارش
مشتری باید هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و محصول را تا حد امکان بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری جدی در بسته‌بندی یا محصول، بهتر است موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت به تکسیران اطلاع داده شود.
شرایط تعویض و مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی باید با توجه به نوع محصول و شرایط سفارش بررسی شود.
برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه اطلاعات سفارش، تصاویر محصول و توضیح مشکل ضروری باشد.
محصولات تولیدشده یا چاپ‌شده بر اساس سفارش و مشخصات اختصاصی مشتری، در صورتی که مطابق مشخصات ثبت‌شده تولید شده باشند، ممکن است مشمول شرایط متفاوتی نسبت به محصولات آماده باشند.
در صورت وجود ایراد تولیدی، مغایرت با مشخصات سفارش یا مشکل قابل انتساب به فرآیند آماده‌سازی محصول، موضوع توسط مجموعه بررسی و درباره نحوه رسیدگی به درخواست مشتری تصمیم‌گیری خواهد شد.
برای جلوگیری از اختلاف، مشتری باید پیش از ثبت سفارش مشخصات محصول و شرایط خرید را به‌دقت بررسی کند.
لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید در سریع‌ترین زمان ممکن و پیش از ورود سفارش به مراحل چاپ، تولید یا آماده‌سازی اختصاصی اعلام شود.
امکان لغو سفارش پس از شروع فرآیند تولید یا چاپ، با توجه به نوع محصول و مرحله انجام سفارش بررسی خواهد شد.
مسئولیت اطلاعات تماس
مشتری موظف است شماره تماس و اطلاعات ارتباطی صحیح در اختیار سایت قرار دهد تا در صورت نیاز امکان پیگیری سفارش وجود داشته باشد.
در صورتی که اطلاعات تماس یا آدرس اشتباه وارد شده باشد و این موضوع باعث عدم تحویل یا تأخیر سفارش شود، مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
پشتیبانی و پیگیری سفارش
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، محصول، زمان آماده‌سازی یا ارسال، مشتری می‌تواند از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تکسیران ارتباط برقرار کند.
برای پیگیری سریع‌تر، بهتر است مشتری اطلاعات سفارش و شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
به‌روزرسانی قوانین
ممکن است با تغییر خدمات، فرآیند فروش یا الزامات قانونی، شرایط و قوانین سایت به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.